Politique de livraison

Politique de Livraison - Vêtements Homme

Nous vous remercions d’avoir choisi notre service de vêtements pour hommes. Voici notre politique de livraison détaillée, couvrant la France et certaines zones d’outre-mer.

I. Zone de livraison

  1. Zone principale : France métropolitaine, avec un service de livraison standard.

  2. Remarque : Pour les zones rurales ou suburbaines éloignées en France, les délais de livraison peuvent être prolongés de 1 à 3 jours ouvrables.

II. Processus de livraison

  1. Transit international : Toutes les commandes internationales sont transférées via nos partenaires logistiques Yuntong ou Yunwen vers un centre de transit international, où les procédures de dédouanement sont effectuées.

  2. Livraison locale : En France, la livraison est assurée par UPS, FedEx ou USPS.

III. Délais de traitement et de livraison

  1. Traitement des commandes : 2 à 4 jours ouvrables (les commandes internationales peuvent nécessiter 1 à 2 jours supplémentaires pour la préparation des documents de dédouanement).

  2. Délai de livraison locale : 3 à 7 jours ouvrables après l’expédition.

  3. Délai total : 5 à 11 jours ouvrables (hors retards liés aux jours fériés ou circonstances exceptionnelles).

IV. Frais de livraison

  • France métropolitaine :

    • Commandes ≥ 70 EUR : livraison gratuite.

    • Commandes < 70 EUR : frais de livraison de 8 EUR.

V. Suivi logistique

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail après l’expédition, permettant de suivre l’avancement de votre colis à chaque étape.

VI. Colis non livrés et spécificités internationales

  1. Colis non livrés : En cas d’échec de livraison (adresse incorrecte, absence du destinataire, etc.), le colis est retourné. Nous vous contacterons pour convenir des prochaines étapes. Les frais de réexpédition sont à votre charge.

  2. Retards de dédouanement : Les retards liés à des contrôles douaniers ou à des circonstances indépendantes de notre volonté ne relèvent pas de notre responsabilité. Nous nous engageons à vous accompagner dans la résolution de ces situations.

VII. Horaires d’expédition

  1. Horaires standards : Lundi à vendredi, 9h00 – 18h00 (GMT+1).

  2. Jours de fermeture : Aucune expédition n’a lieu les week-ends et jours fériés en France. Les commandes passées ces jours-là sont traitées le jour ouvrable suivant.

  3. Heure limite pour les commandes internationales : Les commandes internationales payées avant 16h00 (GMT+1) sont traitées le jour même. Celles passées après 16h00 sont reportées au jour ouvrable suivant.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous accompagner !